Perguntas Frequentes (FAQ) – Brasil Ecom

1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o tipo de frete escolhido. Em geral, o tempo estimado para entregas nacionais é entre 7 e 15 dias úteis . Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para monitorar o status de sua entrega.

2. Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo:

  • Cartão de crédito (parcelado em até 12x)
  • Pix
  • Boleto bancário
  • Cartão de débito

Pagamentos via Pix e cartão têm aprovação imediata, enquanto boletos podem levar até 2 dias úteis para serem processados.

3. Posso alterar a forma de pagamento após o pedido ser realizado?

Sim, você pode alterar a forma de pagamento para Pix ou cartão de crédito e ainda aproveitar um desconto de 10% para pagamentos instantâneos. Entre em contato com nosso suporte para realizar a alteração.

4. O que fazer se o produto apresentar defeito?

Se seu produto apresentar defeitos ou problemas de funcionamento, entre em contato com nossa equipe de suporte em até 7 dias após a coleta para orientações sobre troca ou reembolso. Garantimos a qualidade dos nossos produtos e faremos o possível para resolver qualquer problema.

5. Quais são as políticas de troca e devolução?

Caso queira devolver ou trocar um produto, aceitamos devoluções em até 7 dias após a entrega, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: .suporte@brasilecom .com

6. Os produtos têm garantia?

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de fábrica de 90 dias . Para problemas que ocorram dentro desse período, oferecemos suporte total para troca ou reparo.

7. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Você receberá um código de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Para acompanhar o status, basta acessar o link enviado por e-mail ou visitar a página de rastreamento em nosso site: .Rastrear Pedido

8. Vocês fazem entrega internacional?

Atualmente, as entregas são feitas apenas em território nacional. Em breve, planejamos expandir para entregas internacionais.

9. Você oferece cupons de desconto?

Sim! Regularmente oferecemos cupons de desconto. Fique atento às nossas promoções e inscreva-se em nossa newsletter para receber cupons exclusivos e ofertas imperdíveis.

10. Como posso entrar em contato com o suporte?

Nosso suporte está disponível para tirar qualquer dúvida ou resolver problemas. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais: